मेरे पास एक कॉल कतार है कि मैं उन एजेंटों के साथ सर्विसिंग कर रहा हूं जो मोबाइल (सेल फोन या घंटों के बाद घर पर) हैं और कतार में कॉल होने पर पेजिंग हो जाएगा।डेक्यू कॉलर को सिग्नल करने के लिए सबसे अच्छा तरीका है कि कॉल अब ट्विलियो के साथ ब्रिज किया गया है?
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तो मेरे सवाल का कैसे एजेंट है कि कॉल को पाट कर रहा है संकेत करने के लिए सबसे अच्छा है: वे नंबर जो उन्हें कतार में जोड़ता है और इंतजार कर रहा उपयोगकर्ता यूआरएल विकल्प उदाहरण गुजरता डायल करें। वर्तमान में वे चुप्पी सुन रहे हैं, जो भी होने जा रहा है यदि वे कॉल करते हैं और किसी और ने पहले से ही कतार में एकमात्र कॉलर पकड़ लिया है और वे टाइमआउट मान का इंतजार कर रहे हैं। मैं उम्मीद कर रहा था कि मैं एक स्वर या कुछ प्रकार का सिग्नल दे सकता हूं ताकि वे जान सकें कि नमस्ते कहकर जवाब देना कब है और इसलिए कॉल कॉल करने वाले को कॉल करने के बाद एक बार कॉल किया जाता है।
माना जाता है कि मैं एजेंटों को यह जानने के लिए प्रशिक्षित कर सकता हूं कि कनेक्ट होने से पहले उन्हें कितना समय लेना चाहिए। मैं स्वयं को घोषित करने के लिए कतारबद्ध कॉलर में खेले गए संदेश को भी बदल सकता हूं लेकिन यह अजीब लगता है जब यह कॉन्फ़्रेंस कॉल नहीं है लेकिन 2 पार्टी ब्रिज कॉल है।
सहायता की सराहना की।